|
Badania jakościowe
Badania jakościowe
Badania jakościowe pozwalają odpowiedzieć na pytanie "dlaczego"? Respondenci w sposób nieskrępowany i
swobodny wypowiadają swoje myśli. Dzięki badaniom jakościowym otrzymujemy - często w sposób pośredni,
nie wprost - odpowiedzi na interesujące nas kwestie.
Najbardziej popularne metody jakościowe to zogniskowane wywiady grupowe (FGI) oraz wywiady pogłębione (IDI)
FGI (zogniskowane wywiady grupowe).
Zogniskowany wywiad grupowy, tj. dyskusja prowadzona przez specjalnie przeszkolonego moderatora
na podstawie przewodnika do dyskusji, który wcześniej zostaje przedstawiony Zleceniodawcy do akceptacji.
Focus Group stanowi samodzielne, cenne badanie marketingowe, które dostarcza informacji odnośnie
subiektywnych ocen badanych klientów ("głos klienta"), percepcji konsumenta, jego postaw i preferencji.
Przedsiębiorstwa produkujące artykuły konsumpcyjne oraz różne instytucje używają tej metody od lat.
FGI stanowią wystarczający sposób poznania "głosu klienta" czyli określenia jego wymagań i potrzeb.
"Focusy" dostarczają takich informacji odnośnie danego produktu, które nie sposób zdobyć w badaniach
ilościowych. Dobrze przeszkolony, doświadczony moderator potrafi wydobyć z badanych ich prawdziwe
odczucia odnośnie danego produktu. Ankieter przeprowadzając z respondentem wywiad kwestionariuszowy
zadaje pytania w sposób niejako "bezosobowy", nie stara się nawiązać z badanym interakcji (nie jest
to zresztą jego zadaniem), moderator z kolei stwarza podczas grupy dyskusyjnej atmosferę normalnej
rozmowy, dlatego informacje, jakich udzielają respondenci są pogłębione.
W czasie badań FGI wykorzystywane są techniki projekcyjne, takie jak chiński portret, brand-party
game lub testy zdań niedokończonych.
W zależności od problematyki badawczej grupy dobiera się według pewnych zróżnicowanych kryteriów, takich jak wiek, płeć lub inne ważne cechy (np. deklarowane przez respondentów korzystanie z testowanych produktów).
Respondentów rekrutuje się najczęściej spośród grupy odbiorców produktu lub usług.
Najczęściej realizuje się minimum dwie grupy złożone z 8 do 10 osób (z wyjątkiem mini-grup).
Nasza firma realizowała do tej pory kilkaset projektów FGI m.in. dla takich firm, jak RMF FM, Indykpol, ICN Polfa Rzeszów, Pliva Kraków, Firma Reklamowa KUC.
IDI (wywiad pogłębiony).
Bezpośredni wywiad pogłębiony to rozmowa z respondentem na podstawie scenariusza rozmowy lub niestandaryzowanego kwestionariusza wywiadu. Wywiad taki prowadzony jest przez specjalnie do tego celu przeszkoloną osobę.
Wywiad pogłębiony stanowi alternatywę w stosunku do wywiadów zogniskowanych (FGI) szczególnie w sytuacji, gdzie kontekst grupy nie jest istotny, decyzje lub gdy zebranie grupy jest trudne lub niemożliwe. Bezpośredni wywiad pogłębiony zapewnia respondentom większy komfort, co jest ważne szczególnie gdy temat badań odnosi się do spraw intymnych, drażliwych lub osobistych doświadczeń badanego.
W zależności od problematyki badawczej respondentów dobiera się według pewnych zróżnicowanych kryteriów, takich jak wiek, płeć lub inne ważne cechy (np. deklarowane przez respondentów korzystanie z testowanych produktów). Respondentów rekrutuje się najczęściej spośród grupy odbiorców produktu lub usług.
Ilość zrealizowanych wywiadów pogłębionych zależy od ilości przyjętych kryteriów doboru respondentów.
Nasza firma realizowała do tej pory wywiady pogłębione m.in. dla takich firm, jak RMF FM, Pliva Kraków, Viamot Ltd, Firma Reklamowa KUC.
|
